À propos de nous

Verus Store

Questions Fréquentes

Tout ce que vous voulez savoir — répondu simplement et honnêtement.

📦 Commandes & Livraison
Combien de temps prend la livraison ?

Toutes les commandes sont traitées sous 1–3 jours ouvrables et livrées sous 8–12 jours ouvrables après expédition. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'envoi de votre commande.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui — toujours. Livraison gratuite sur chaque commande, sans montant minimum. Ce que vous voyez à la caisse est exactement ce que vous payez.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les modifications ou annulations ne sont possibles que dans les 12 heures suivant la commande. Contactez-nous dès que possible à support@verusstore.site.

Livrez-vous aux Pays-Bas et en Belgique ?

Oui — les Pays-Bas et la Belgique sont nos marchés principaux. Mêmes délais de livraison, sans frais supplémentaires pour les deux pays.

💍 Produits & Matériaux
De quels matériaux sont faits vos bijoux ?

Tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité avec un placage or ou argent. Hypoallergéniques, résistants à l'eau et sans oxydation — faits pour être portés chaque jour.

Vos bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Oui. Toutes nos pièces sont hypoallergéniques et sans nickel ni plomb, sûres même pour les peaux les plus sensibles.

Puis-je porter les bijoux Verus dans l'eau ?

Oui — nos bijoux sont résistants à l'eau et supportent une exposition quotidienne, y compris la douche et la natation.

Les bijoux se ternissent-ils avec le temps ?

Non. Notre base en acier inoxydable résiste à l'oxydation et au ternissement. Avec des soins simples, vos pièces garderont leur éclat pendant des années.

🔄 Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?

Délai de retour de 30 jours à compter de la date de réception. Les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Comment initier un retour ?

Envoyez un e-mail à support@verusstore.site avec l'objet "Demande de retour". Incluez votre numéro de commande, la raison et une photo si nécessaire. Nous répondrons sous 1–2 jours ouvrables.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné, via votre méthode de paiement d'origine.

💳 Paiements & Sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?

iDEAL (Pays-Bas), Bancontact (Belgique), PayPal, Visa, Mastercard, Maestro et American Express. Toutes les transactions sont chiffrées SSL.

Est-il sûr de saisir mes coordonnées bancaires ?

Complètement. Toutes les transactions sont protégées par le chiffrement SSL. Vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Vous avez encore une question ?

De vraies personnes, de vraies réponses — toujours sous 1–2 jours ouvrables.

support@verusstore.site

— L'équipe Verus Store